Condições Comerciais
Política de preços:
Todos os preços apresentados no site Ferrimex.pt incluem IVA à taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio.
Métodos de pagamento:
Pagamento por Multibanco através de uma entidade e referência que receberá por email após a confirmação da encomenda.
Pagamento por Paypal ao qual acrescem custos de transacção.
Disponibilidade dos artigos encomendados:
Só após o registo da encomenda é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. Comprometemo-nos a informar o cliente da aceitação ou não da encomenda no prazo de 2 dias após o registo da mesma.
Por norma a encomenda é satisfeita entre 1 a 5 dias úteis.
Em caso de ruptura de stock e caso se veja que a encomenda não possa ser feita nos prazos normais estipulados, a Ferrimex.pt compromete-se informar os clientes do impacto ao nível de prazos implícitos.
No caso de se verificar atraso excepcioonal ou pouco razoável, a Ferrimex compromete-se a permitir que o cliente escolha entre um produto substituto ou pela devolução dos valores pagos.
Conteúdos:
O site Ferrimex.pt reserva o direito de modificar, a qualquer momento, informações sobre os produtos, seja essa informação relativa a preços ou descrição do produto. A Ferrimex.pt dispõem de funcionários empenhados e atentos ao site para que a informação apresentada no mesmo não contenha erros tipográficos, e sempre que aconteça procederemos à sua correcção logo que possível.
Garantia dos bens:
Todos os bens comercializados na loja Ferrimex.pt beneficiam de uma garantia de 3 (três) anos, contados a partir da data de entrega do bem, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Ficam excluídos do âmbito da garantia os defeitos ou avarias resultantes de uma inadequada utilização dos produtos adquiridos, do incumprimento das indicações/instruções que acompanhe os produtos ou decorrentes de reparações efetuadas por terceiros não autorizados.
No caso de artigos adquiridos por pessoas singulares ou coletivas destinadas ao desenvolvimento da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, será aplicado um prazo de garantia de 6 (seis) meses, de acordo com a legislação nacional e europeia.
Devolução dos bens:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias consecutivos a contar da receção do bem para poder exercer o seu direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos adicionais, exceto os custos diretos da devolução do bem, caso tenha sido previamente informado dessa responsabilidade.
Para exercer este direito, o consumidor deverá comunicar a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca. Para o efeito, poderá utilizar o formulário-tipo de resolução que consta da Parte B do anexo ao Decreto-Lei n. º24/2014.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 (catorze) dias após a receção da comunicação de resolução, podendo a Ferrimex reter o reembolso até ter recebido o bem devolvido ou prova do seu envio.
O consumidor tem o direito de manusear e inspecionar os bens com o devido cuidado, tal como faria numa loja física. No entanto, poderá ser responsabilizado por uma eventual depreciação do em caso tenha excedido esse manuseamento.
Resolução de conflitos:
Em caso de litígio o Consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução de conflitos alternativa de litígios de consumo (Dec. Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro)
Centro de Informação de Consumo e Arbitagem do Porto
Rua do Infante D. Henrique, nº 73 Piso 1
4050-297 Porto, Portugal
Tlf. +351 226 069 910
Email cimpasnorte@cimpas.pt
www.cicap.pt
Litígios
Em caso de litígio o Cliente pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Correio eletrónico: cicap@cicap.pt
Telefone: 225 508 349
